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為打造“蘇州水管家”品牌形象，全面推行街道供水服務(wù)網(wǎng)格化管理，近日，市自來(lái)水公司開(kāi)展職工常態(tài)化進(jìn)駐八個(gè)街道的供水服務(wù)工作。

近日，20位社區(qū)駐點(diǎn)員工齊聚一堂，交流、分享2020年的工作感悟及社區(qū)用水問(wèn)題處理情況，為開(kāi)啟2021年供水服務(wù)新模式開(kāi)好局、起好步。今年，根據(jù)公司的供水范圍，“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目在原有基礎(chǔ)上由12個(gè)社區(qū)升級(jí)為8個(gè)街道，包括白洋灣街道、平江街道、金閶街道、滄浪街道、雙塔街道、虎丘蘇錦街道、吳門(mén)橋街道與婁葑街道，與抗寒保供八大片區(qū)相對(duì)應(yīng)。街道駐點(diǎn)員工與街道負(fù)責(zé)人建立聯(lián)絡(luò)對(duì)接機(jī)制，每半年輪轉(zhuǎn)一次，平日里加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)用戶的走訪，將“蘇水惠民”服務(wù)品牌延伸地更遠(yuǎn)、覆蓋地更廣。

下一步，市自來(lái)水公司將進(jìn)一步深化以用戶為中心的街道供水服務(wù)模式，由響應(yīng)訴求的“被動(dòng)服務(wù)”模式逐漸向發(fā)現(xiàn)訴求的“主動(dòng)服務(wù)”模式靠攏，有效解決居民用水“最后一公里”的用水體驗(yàn)。

供水管網(wǎng)所、供水營(yíng)業(yè)所聯(lián)合黨支部