時間：2022/05/09 閱讀數： 次
為有效提升供水服務的精準度與及時性，確保用戶能夠足不出戶解決用水問題，市自來水公司“水管家”便民服務中心19位師傅駐點8個片區(qū),每天奔波在市區(qū)的大街小巷，定期走訪關愛殘障、孤老、低保戶等三類特殊人群，并上門提供免費的供水設施檢修服務。
負責雙塔片區(qū)的羅青、王根泉師傅在前期的社區(qū)服務中主動了解用戶用水情況，并在走訪過程中接到了抗美援朝老兵錢景良老人的求助。錢老目前住在百步街社區(qū)鳳凰街102號3號樓，家中閣樓衛(wèi)生間和閣樓北陽臺水管堵塞，用水困難。羅師傅了解情況后立刻通知“技術能手”王根泉師傅到現場實地查勘，分析工程難度和可操作性，幫忙排管維修。
由于疫情形勢嚴峻，入戶施工無法開展，但這個求助一直記掛在羅青心頭。就在五一節(jié)后正式復工的第一天，羅青聯系老人約定上門時間。5月9日，王根泉和支根榮師傅一早就帶著工具上門，按照前期確定的方案切割原有進水管，從表箱外另接管子穿外墻延伸至閣樓衛(wèi)生間和閣樓北陽臺，重新鋪設排管，經過五個小時的奮戰(zhàn)，樓閣管道施工順利結束，供水得到了恢復。錢老心里的一塊大石頭終于落下，“這兩位師傅真是幫了大忙！”他對“水管家”便民服務隊伍高效、精準的供水服務贊不絕口。
近年來，市自來水公司堅持在社區(qū)精準化服務的方向努力探索，著力確保城市用水實現更優(yōu)提升，下一步，公司將持續(xù)推進主動服務，主動傾聽用戶訴求，進一步拓寬便民渠道，切實在供水服務方面為居民排憂解難，為用戶生活創(chuàng)建更加舒心、安全、穩(wěn)定的用水體驗。
“水管家”便民服務中心
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