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為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)、公司關(guān)于清理歷史欠繳水費(fèi)的工作部署，進(jìn)一步提升產(chǎn)銷差管控質(zhì)效，近期，售水分公司集中力量開展欠繳水費(fèi)回收專項(xiàng)行動(dòng)。

首先摸清底檔，針對(duì)歷史欠費(fèi)的用戶性質(zhì)、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)原因、賬齡等情況進(jìn)行摸底核查、上門走訪，重點(diǎn)梳理三年以上欠費(fèi)用戶清單，針對(duì)累計(jì)欠費(fèi)金額超萬元的用戶，形成單獨(dú)催收臺(tái)賬。其次壓實(shí)責(zé)任，緊盯重點(diǎn)用戶、全員合力清欠，班子成員親自上陣、帶頭參與、掛圖作戰(zhàn)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤清欠進(jìn)度，努力啃下清理歷史欠費(fèi)“硬骨頭”。最后精準(zhǔn)施策，根據(jù)不同欠費(fèi)類別靶向選擇溫馨公告、短信通知、電話通知、上門催收、限水催收、法務(wù)催收等方式開展水費(fèi)清欠，全力提升清欠成效。截止目前，已回收歷史欠費(fèi)合計(jì)48.25萬元。

下一步，售水分公司將定期召開清欠工作推進(jìn)會(huì)，并根據(jù)實(shí)際不斷優(yōu)化欠費(fèi)催繳流程，堅(jiān)持把提升服務(wù)品質(zhì)同加強(qiáng)水費(fèi)催收工作有機(jī)結(jié)合起來，積極探索水費(fèi)回收長效管理機(jī)制，全力提升供水服務(wù)水平。

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