時間：2019/8/16 8:06:07 閱讀數(shù)： 次
為進一步提高二級平臺的工單回復質(zhì)量和服務管理水平，8月14日，供水營業(yè)所和供水管網(wǎng)所聯(lián)合邀請集團便民服務中心培訓專員張海菁和李莉，為平臺二級單位開展業(yè)務培訓，兩所工單處辦人員共計三十余人參加。
結(jié)合日常便民服務工作，張老師首先向大家介紹了平臺考核方法，以及具體標準細則等，并提醒要有全局意識，平臺之間要加強橫向溝通，保證業(yè)務處辦部門高質(zhì)高效地完成平臺任務。隨后，李老師針對二級平臺一、二季度考核成績中的失分點，結(jié)合工單案例進行細致講解，讓大家受益匪淺。
此次培訓，進一步營造了信息交流、經(jīng)驗分享、思維碰撞的良好氛圍，提高了大家對平臺服務重要性的認知，強化了責任感，為更好地服務用戶打下了扎實的基礎。
供水營業(yè)所、供水管網(wǎng)所
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