時間：2020/1/15 9:58:44 閱讀數(shù)： 次
歷時5個月的開發(fā)，經(jīng)過相關(guān)技術(shù)部門、服務(wù)部門的通力協(xié)作，公司新營銷綜合管理系統(tǒng)于2020年1月2日20：00正式上線。
新營銷綜合管理系統(tǒng)包含網(wǎng)上營業(yè)廳、營收系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)等多個子項，而面向用戶的網(wǎng)上營業(yè)廳是此次公司服務(wù)提升的重頭戲。
網(wǎng)上營業(yè)廳分為綜合查詢、水費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。綜合查詢包括客戶信息查詢、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢、線下訂單綁定；水費(fèi)繳納包括水費(fèi)預(yù)存、水費(fèi)繳納、發(fā)票開具、打印水費(fèi)清單；業(yè)務(wù)辦理包括報裝業(yè)務(wù)、水卡過戶、信息變更等10多項常規(guī)業(yè)務(wù)；客戶服務(wù)包括報修業(yè)務(wù)、投訴建議、違章舉報等。這些功能涵蓋了居民用戶涉及到的所有常規(guī)業(yè)務(wù)辦理，居民用戶可以通過登錄網(wǎng)上營業(yè)廳，進(jìn)行賬號和戶號的實名認(rèn)證，辦理所有涉水業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)“不見面服務(wù)”。截止至1月13日，網(wǎng)頁版網(wǎng)廳和微信網(wǎng)廳共注冊用戶788戶，發(fā)生業(yè)務(wù)1353筆。
接下來，公司將繼續(xù)努力提升服務(wù)水平，讓更多的用戶體驗到更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境、更便捷的繳費(fèi)渠道、更優(yōu)質(zhì)的抄表服務(wù)、更快速的業(yè)務(wù)反饋。
供水營業(yè)所
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